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儿童消费品问题多 维权之路挺难走

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影楼网业内人士指出,目前,很多儿童影楼发展存在以下障碍:一、人员流动频繁,主要原因是待遇问题,有些员工没有归属感,觉得自己做这一行没什么前途可言;二、同行恶性竞争,这似乎已经形成了一个怪圈,即恶性循环。一来个别经营者的自身素质尚待提高,二来行业自律没有形成;三、风格类似,一些从事儿童摄影的人员的职业技能尚不高,个别企业经营处于模仿摸索阶段,“温饱”尚成问题,有些也谈不上创新,最后带来的结果就是雷同;四、工作室和小规模的婚纱影楼由于硬件的影响,加上儿童的年龄阶段跨度极大,男女不一样,必须要有上千套的服装才能真正满足客户的个性化需求,因此,杭州只有个别上规模的影楼做到了这一点;五、外景拍摄难点在于摄影师要比内景摄影师具备更独到的眼力,比如对场景光影变化的捕捉,7192小宝贝穿不同服饰时对环境的要求不一,以及一对一的安全的个性化服务;六、很多在影楼消费过的人都有这么个印象,中国影楼少数里各种物品都有一些稀奇古怪或噱头十足的名称,让消费者犯迷糊,所以有时有些不诚信的店家就在消费者迷糊的时候把并不相符的材质卖给了对方。篮球世界杯在线投注 1千元玩具一摔就“哑”了

价格上千元的儿童玩具,玩了没几次就出现小故障,又无法修理,结果被打入“冷宫”;为了让孩子个子高一些,不惜重金购买“助长增高”保健品……“六一”来临之际,记者调查发现,与儿童相关的产品质量和售后问题的投诉也随之增多,玩具不禁用和儿童保健品中食品添加剂超标问题就成了众多投诉中的热门。

开发儿童右脑潜能,提高孩子动手能力,虽然标价高达1299元,刑女士仍咬咬牙,将这款益智玩具搬回了家。刑女士的儿子雨涵今年两岁,作为“4 2 1”家庭模式下成长的典型宠儿,雨涵的童年充满了欢乐。从出生起,雨涵的身边就从没缺过玩具,基本上每个月家里都会为他添置一两件开发智力和动手能力的玩具。

千元玩具一摔后打入“冷宫”

“我们家的玩具花费少算算也要超过五位数了,动手、动脑,甚至动身体的,能有的基本上都有了。”在外资企业任人事经理的刑女士说。由于她平时工作非常忙,为了弥补在照顾孩子方面的缺失,在给孩子花钱消费上,她几乎从来不犹豫。正是为了迎合这样一些家长的心理,玩具厂商大动脑筋“创新”,时下不少玩具甚至加入了高科技元素,如MP3功能,电子遥控、红外线感应功能等等,这种元素的加入使得玩具变得更加智能更加好玩,可另一方面,它们在孩子的手中,也变得越来越脆弱了。

在幸福城居住的修女士为开发两岁儿子的大脑潜能,提高孩子动手能力,在位于新抚区六道街西西儿童百货商店,咬咬牙给儿子买下了一个标价高达1098元的益智玩具。可是让修女士不开心的这款价值1098元的玩具,刚买回家不久,就被儿子不慎摔在地上,原本拥有触摸屏及MP3功能的智能玩具,立即变得“鸦雀无声”。

那款价值1299元的玩具,刚买回家不久,就被小雨涵不慎摔在地上,原本拥有触摸屏及MP3功能的智能玩具,立即变得“鸦雀无声”。因为考虑到玩具才买了不到三天,刑女士找到出售玩具的柜台,询问工作人员是否能维修。可她得到的答复却是,维修是可以的,但必须把玩具寄回原厂,要看究竟问题出在哪里。不过营业员还表示,维修过程会比较漫长,因为这款玩具的核心技术是日本的,有可能还要找玩具的设计者查原因。“最短也要一个多月。”虽然没有抱太大的希望,可听到这样的回答,刑女士还是觉得很沮丧。“基本上,所有玩具出了问题就都是这个结果,几乎可以归类到一次性产品了。”

因为考虑到玩具才买了不到一个月,修女士找到出售玩具的商家,询问营业员是否能维修,得到的答复是可以维修,但得把玩具寄回原厂查找究竟问题出在哪里。

调查:无“三包”维权成难题

玩具无“三包”维权成难题

根据读者反映的这些情况,记者走访了沪上多家儿童玩具卖场以及设在大型商场内的玩具柜台。在中山公园一家玩具店铺内,记者恰好看到一个顾客拿着一辆红色的遥控赛车在向店员询问。原来这位小姐是两周前买了这辆遥控车。如今遥控器发生问题,这辆车无法开动。她特地来到商场询问能否维修。对此,店员表示,卖场无法提供遥控器的维修,建议顾客自己找玩具包装盒上的厂家进行咨询。

在市多家儿童玩具卖场走访中记者了解到,一些玩具维权成难题。在浙商日用百货商场的一家玩具店铺内,记者恰好遇到一个顾客拿着一辆黄色的遥控车正在向店员询问。原来这位在银行工作的马先生三周前买了这辆遥控车,如今因遥控器问题,这辆车无法启动,他特地来到该商家询问能否维修。对此,店员表示,卖场无法提供遥控器的维修服务,建议马先生通过电话咨询玩具包装盒上的厂家。

记者根据不同玩具外包装上的厂家电话,试着拨了几家。无一例外,这些厂家的客服人员回答有着惊人的相似,玩具损坏退货是不可能的,若要修可以自己寄回厂家。最终是否能修好,无法确认,但整个维修过程中,运费以及维修费都必须由顾客承担。

为了了解玩具的维权情况,记者根据不同玩具外包装上的厂家电话,试着拨了几家。无一例外,这些厂家客服人员的回答非常相似:玩具损坏退货是不可能的,若要维修可以自己寄回厂家。

为何玩具成了“一次性”商品?一位玩具商坦言,由于玩具的使用者多是孩子,而玩具本来就属于易损品,绝大多数玩具厂家都没有售后服务项目,也没有有关玩具的“三包”规定。记者了解到,目前,我国只在儿童玩具的安全性方面出台了相关的政策和法规,而在质量“三包”方面没有任何规定。因此,销售商通常会以人为损坏或厂家无售后服务为由拒绝退换或维修。

篮球世界杯在线投注,记者从工商部门了解到,目前国家只在儿童玩具的安全性方面出台了相关的政策和法规,而在质量“三包”方面没有任何规定。因此,大多销售商经常是以人为损坏或厂家无售后服务为由拒绝退换或维修。

[儿童摄影]

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